Política de Privacidade

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Política de Privacidade – Liora

Na Liora, a sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais quando você acessa nossa loja online, realiza uma compra ou interage com nossos canais de atendimento.

Esta política foi elaborada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Informações que coletamos

Quando você interage com nosso site, realiza uma compra ou entra em contato com a Liora, podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo;
E-mail;
Número de telefone;
CPF, quando necessário para emissão, validação ou processamento do pedido;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas ao pedido, como produtos comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compra;
Informações de pagamento processadas por plataformas seguras e intermediadores de pagamento;
Dados de navegação, como endereço IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e interações no site.

2. Como utilizamos suas informações

Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar, confirmar e enviar seus pedidos;
Emitir comprovantes, notas, registros ou documentos relacionados à compra, quando aplicável;
Prestar atendimento ao cliente;
Enviar informações sobre o status da compra, pagamento, envio e entrega;
Realizar trocas, devoluções, reembolsos ou suporte pós-venda;
Prevenir fraudes, proteger a segurança do site e validar transações;
Melhorar sua experiência de navegação em nosso site;
Enviar ofertas, promoções, novidades ou comunicações comerciais, quando houver autorização ou base legal aplicável;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas.

3. Base legal para o tratamento dos dados

A Liora realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação.

O tratamento poderá ocorrer, por exemplo, para execução de contrato de compra e venda, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e, quando necessário, mediante consentimento do titular.

4. Proteção dos dados pessoais

A Liora adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras e intermediadores de pagamento. A Liora não solicita dados sensíveis de cartão por e-mail, redes sociais ou mensagens externas. As informações de pagamento devem ser inseridas somente no ambiente seguro do checkout.

A Liora não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site, lembrar preferências, analisar navegação, medir desempenho de campanhas e oferecer conteúdos ou ofertas mais relevantes.

Você pode configurar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de determinadas áreas do site.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para o funcionamento da loja, cumprimento da compra, entrega do pedido, atendimento ao cliente ou cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
Intermediadores e processadores de pagamento;
Plataformas de e-commerce, hospedagem, segurança e tecnologia;
Ferramentas de marketing, análise de dados e atendimento, quando aplicável;
Autoridades públicas, órgãos fiscais, judiciais ou administrativos, quando exigido por lei.

Compartilhamos apenas as informações necessárias para que esses terceiros possam executar suas atividades relacionadas à compra, atendimento, pagamento, entrega ou obrigações legais.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando prazos legais, regulatórios, fiscais, contratuais e de exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade ou quando não houver necessidade de manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou base legal aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você pode solicitar à Liora, a qualquer momento e quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais tratados pela Liora;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Oposição ao tratamento de dados em determinadas situações previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@llioraa.com.

9. Comunicações promocionais

A Liora poderá enviar comunicações sobre ofertas, novidades, descontos e informações relacionadas aos nossos produtos, quando houver autorização do cliente ou outra base legal aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando os canais de atendimento da Liora ou o link de descadastro, quando disponível.

10. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de menores sem autorização adequada, a Liora adotará as medidas cabíveis para exclusão ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.

11. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Liora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A Liora poderá alterar, atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adequação legal, operacional ou comercial.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, e recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

📧 suporte@llioraa.com
📍 Mato Grosso, Brasil

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