Rastreamento de Pedidos
Rastreamento de Pedidos – Liora
Na Liora, queremos que você acompanhe sua compra com segurança e transparência em todas as etapas. Abaixo, explicamos como rastrear seu pedido de forma simples e rápida.
🔍 1. Como rastrear seu pedido?
Assim que sua compra for processada e enviada, você receberá um e-mail de confirmação com:
- O código de rastreamento do pedido;
- O link direto para acompanhar a entrega;
- O nome da transportadora ou operador logístico responsável pelo envio.
Com esse código, você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido diretamente pelo site da transportadora ou pelo link enviado em seu e-mail.
⏰ 2. Quanto tempo leva para o pedido ser processado?
- Os pedidos são processados em até 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;
- Após o envio, o prazo estimado de entrega pode variar de acordo com a sua região, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística;
- O prazo informado no momento da compra começa a contar após a postagem ou despacho do pedido.
🚚 3. Transportadoras e operadores de envio
Trabalhamos com operadores logísticos e transportadoras que atendem diferentes regiões do Brasil, buscando garantir entregas seguras e eficientes.
- Correios
- Transportadoras parceiras
- Operadores logísticos privados
- Serviços de entrega regional, quando disponíveis
💬 4. Não recebeu seu código de rastreamento?
Caso já tenham se passado mais de 48 horas úteis desde a confirmação da compra e você ainda não tenha recebido o código de rastreamento:
- Verifique sua caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico;
- Confira se o e-mail informado no momento da compra está correto;
- Se ainda assim não localizar, entre em contato pelo e-mail suporte@llioraa.com, informando seu nome completo e número do pedido;
- Nossa equipe responderá em até 24 a 48 horas úteis.
📦 5. O pedido não teve atualização no rastreamento?
Em alguns casos, o sistema da transportadora pode levar algumas horas ou até alguns dias úteis para atualizar as informações de rastreamento.
Caso o pedido fique mais de 72 horas úteis sem atualização após o envio, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao operador logístico responsável.
🛑 6. O pedido consta como entregue, mas você não recebeu
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não recebeu o pacote, recomendamos que:
- Verifique se alguém no endereço recebeu por você;
- Consulte familiares, vizinhos, portaria, recepção ou administração do condomínio, quando aplicável;
- Confira se o endereço informado no pedido está correto;
- Caso não localize o pacote, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos auxiliar na verificação junto à transportadora.
📍 7. Entregas no Brasil
A Liora realiza entregas para diferentes regiões do Brasil, conforme disponibilidade logística. Nossa operação está localizada no Mato Grosso, Brasil, e os prazos podem variar de acordo com o destino do pedido.
📩 Dúvidas adicionais?
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 suporte@llioraa.com
📱 Também estamos nas redes sociais oficiais da Liora.